Obchodní podmínky internetového obchodu

Společnost: INEX Česká republika, s. r. o.

Sídlo společnosti:

Neumannova 1284/11
Litoměřice
412 01

Telefon: +420 733190477

Adresa pro zasílání vráceného zboží:

Skladový areál společnosti Servant Svémyslice
Svémyslice č.p. 38
250 91 pošta Zeleneč

GPS: 50°8'45.675"N, 14°39'3.446"E

IČO: 61328987
DIČ: CZ 61328987

Zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném rejstříkovým soudek v Ústí nad Labem
V oddílu C, č. vl. 19795

Bankovní spojení : GE Money bank
Číslo účtu : 182 603-784/0600

Úvodní ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím (provozovatel internetového obchodu) a kupujícím (fyzickou osobou, fyzickou osobou podnikatelem, právnickou osobou) při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.dotekvina.cz.

Kupující je povinen se s těmito obchodními podmínkami seznámit před odesláním objednávky. Odesláním objednávky potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Objednávání

Objednávku lze uskutečnit prostřednictvím internetového obchodu www.dotekvina.cz.

Při objednání přes e-shop musí kupující uvést tyto údaje:

Fyzická osoba - jméno a příjmení, fakturační adresa, adresa dodání (je-li odlišná od fakturační).

Fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba - obchodní jméno a sídlo, jméno a příjmení objednávající osoby, IČO a DIČ, je-li plátcem DPH.

Dále je při objednávání zboží nutné uvést informace o vybraných produktech - šarži nebo úplný název zboží, cenu za jeden kus, požadované množství, způsob odběru a dopravy a další údaje, které kupující považuje za důležité.

Minimální objednané množství je 1 ks daného produktu.

Dodací podmínky

• Objednané zboží je odesláno na fakturační adresu (není-li uvedena adresa dodání) uvedenou při objednávce. Zboží prodejce odesílá do 2 dnů po potvrzení objednávky (není-li požadován konkrétní termín dodání).
  Dodací lhůta je 3 následující pracovní dny. V případě, že zboží není v okamžiku objednávky skladem, platí dodací lhůta 10 dní. Při zadání konkrétního termínu dodání je objednané zboží dodáno v požadovaný pracovní den.

• Dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu ve zvláštních případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase. O této změně bude prodejce zákazníka informovat elektonickou poštou.

• Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nestandardního či spekulativního složení a velikosti.

• Dodávka zboží je ze strany prodávajícího splněna jeho předáním přepravci.

• Vína jsou distribuována prostřednictvím spediční služby (rozvoz spediční službou v pracovní dny od 8:00 do 17:00).

• Při převzetí zboží je kupující povinen bez zbytečného prodlení provést kontrolu množství, druhu a zjevných vad. Zjistí-li nesrovnalosti, musí tuto skutečnost bezprostředně nahlásit prodávajícímu a uvést písemně na dokladu o převzetí přepravní firmy. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

• V případě chybně objednaného zboží ze strany kupujícího je toto zboží možné vyměnit za jiné ve stejné hodnotě, pokud toto nedopatření kupující nahlásí do 24 hodin po obdržení zásilky (rozhoduje den předání přepravcem). Zboží musí vrátit nepoužité, nepoškozené a v originálním balení.
  V tomto případě veškeré náklady na vrácení původního zboží a zaslání nového hradí kupující, bude mu účtován smluvní poplatek ve výši 250 Kč.

• Byla-li objednávka provedena prostřednictvím internetového obchodu, má kupující právo na základě Zákona 367/2000 Sb. par. 53 odst. 6 od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat v uvedené lhůtě zpět. Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem kupujícímu vrátí jím uhrazenou částku předem dohodnutým způsobem.

• Z důvodu zajištění distribuce prostřednictvím spedičních služeb se společnost Dotek Vína, s.r.o. distancuje od chování a přístupu zaměstnanců spedičních služeb, které nelze vždy garantovat.

V případě jakýchkoli dotazů či problémů spojených s dopravou  nás kontaktujte na dotekvina@dotekvina.cz (v pracovní dny od 8:30 do 17:00), telefon: +420 733190477.

Platební podmínky

Všechny ceny uvedené v tomto internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují DPH. Odběratelům (právnická osoba), kteří jsou plátci DPH v zahraničí, bude cena fakturována bez DPH.
Cena zboží pro kupujícího je stanovena ceníkem platným ke dni objednání. Není-li dohodnuto jinak, je k ceně připočítáno přepravné:

• při objednávce do 2 500 Kč bez DPH – smluvní cena přepravy
• při objednávce nad 2 500 Kč bez DPH –cenu přepravy hradí prodávající

Možné způsoby platby:

• zálohou - platba předem na bankovní účet
• dobírkou - platba hotově přepravci při převzetí zboží

Způsob platby volí kupující během objednávání.

Při zvolení možnosti platby bankovním převodem budou všechny nutné informace pro platbu zobrazeny v elektronickém obchodě společnosti Dotek Vína, s.r.o.

Zboží bude dodáno po připsání fakturované částky na účet společnosti Dotek Vína, s.r.o.. V případě vyprodání skladové zásoby prodejce zákazníka kontaktuje a navrhne náhradní variantu v dodávce zboží.

Na základě elektronické objednávky přijde zpět e-mailem automatické potvrzení a je vystavena faktura, kterou obdrží zákazník v elektronické podobě v den předání zásilky dopravci nebo ji obdrží kupující při převzetí dodávky.

Záruční podmínky

Na veškeré zboží je poskytnuta záruka v rozsahu ustanovení obecně platných právních předpisů. Počátek záruky stanovuje datum prodeje nebo datum uskutečnění zdanitelného plnění na dodacím listě či daňovém dokladu.

Záruka se nevztahuje na závady způsobené neoprávněným zásahem, v důsledku použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou manipulací, mechanickým poškozením, které není způsobeno opotřebením vzniklým obvyklým užíváním, živelnými pohromami nebo vyšší mocí.

Reklamační řád

Při převzetí zboží je kupující povinen bez zbytečného prodlení provést kontrolu množství a druhu zboží a zjevných vad. Zjistí-li kupující nesrovnalosti, musí tuto skutečnost bezprostředně nahlásit prodávajícímu a uvést písemně na dokladu o převzetí přepravní firmy. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.

Kupuje-li zboží soukromá osoba, má v souladu s § 53 a § 54 Obč. z. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě prodejce žádá o písemné sdělení, že kupující žádá o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla dodacího listu, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. V případě již převzatého zboží musí kupující zboží odeslat spolu s dokladem o koupi zpět na vlastní náklady na níže uvedenou adresu. Zboží musí být kompletní, nepoškozené a funkční, ve stavu, v jakém jej kupující převzal při dodávce. Není možné posílat zboží na dobírku, je doporučeno zboží pojistit.

Adresa pro zasílání vráceného zboží:

Skladový areál Servant Svémyslice
Svémyslice č.p. 38
250 91 pošta Zeleneč

GPS: 50°8'45.675"N, 14°39'3.446"E

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace tento nárok nevzniká, současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany kupujícího nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se dá dovozovat, že se jednalo o zneužití práv). Kupující musí na dodávku uvést své osobní údaje a k dodávce přiložit oficiální reklamaci.

Kupní cena nebo její část bude kupujícímu vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů po vrácení zboží. Zjistí-li kupující nesrovnalosti, musí tuto skutečnost uvést písemně na dokladu o převzetí přepravní firmy. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Kupující je povinen při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeních, popř. zjevné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u přepravní služby (kontrola množství, druhu a zjevných vad).

O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být ihned sepsán Zápis o škodě. Pokud kupující zjistí poškození zboží po převzetí (není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí zákazníkem zjevné), je povinen oznámit vznik škody bez zbytečného odkladu u dodavatele nebo přepravní služby, poté co ji zjistil, nejpozději však do 2 pracovních dní ode dne doručení zásilky.

Pokud kupující odmítne přijmout poškozené zboží, je s ním sepsán reklamační protokol a další vyřízení reklamace probíhá ve spolupráci s dodavatelem a přepravní službou s termínem na vyřízení do 30 dnů. Kupující se může o stavu reklamace informovat na e-mailu dotekvina@dotekvina.cz nebo telefonicky na čísle 733 190 477.

Stejné kontaktní údaje slouží i pro případ, že se kupující rozhodne zrušit objednávku před expedicí.

Záruka

Po dodání prodávající neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany zákazníka. Jsou uznány pouze prokazatelné senzorické závady kvality vín, a to při navrácení většiny obsahu láhve. Ze strany dodavatele jsou výrobky skladovány v optimálních podmínkách, částečně v klimatizovaném prostoru a díky vysoké obrátkovosti zboží je zajištěna jeho čerstvost.

Záruční lhůta se počítá ode dne převzetí věci kupujícím.

Vlastnické právo k dodanému zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

Trvanlivost a ročníky vín

Trvanlivost jednotlivých druhů vín a destilátů je individuální. Optimální dobu spotřeby a případnou dobu archivace uvádí prodejce u každého vína zvlášť. U nepotravinářských produktů (vinařské doplňky – sklenice, karafy, bedýnky, kazety…) se záruční doba řídí novelou občanského zákoníku a je stanovena na 24 měsíců.

Závěrečná ustanovení

Objednáním zboží vyjadřuje kupující souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Všechny osobní údaje budou uchovávány a chráněny proti zneužití v souladu s ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Používáním internetového obchodu firmy Dotek Vína, s.r.o. souhlasí kupující s používáním informací o sobě a svých nákupech pro interní potřeby společnosti.
'
V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky, se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Občanským zákoníkem, jestliže kupující vystupuje jako podnikatel, pak zákoníkem Obchodním.

Všechny spory, které mohou vzniknout, budou přednostně řešeny dohodou. Pokud bude dohoda neúčinná, bude pro řešení sporu požádán rozhodčí soud při České obchodní komoře.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. května 2008.

Změny obchodních podmínek

Platební, dopravní, reklamační, úvěrové a termínové podmínky se řídí platnými obchodními podmínkami společnosti Dotek Vína, s.r.o. Společnost Dotek Vína, s.r.o. si vyhrazuje právo změny cen a ročníků nabízených vín dle aktuální platné nabídky.